قوانین و مقررات استفاده از PSDFA
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، خرید محصول یا تهیه اشتراک ویژه، قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت PSDFA (پی‌اس‌دی‌فا) را با دقت مطالعه کنید.
ثبت سفارش، خرید محصول، تهیه اشتراک یا استفاده از خدمات PSDFA به این معناست که این شرایط را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید.
قوانین عمومی
فعالیت PSDFA در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز موظف‌اند هنگام استفاده از سایت و خدمات آن، قوانین و شرایط اعلام‌شده را رعایت کنند.
PSDFA ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات اجرایی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود؛ بنابراین توصیه می‌شود کاربران در فواصل زمانی مناسب این صفحه را بررسی کنند.
پشتیبانی کاربران از طریق راه‌های ارتباطی و سیستم تیکت سایت انجام می‌شود. تلاش می‌شود درخواست‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی شوند و زمان پاسخ‌گویی معمولاً بین ۳۰ دقیقه تا ۱۲ ساعت است. در روزهای تعطیل، ساعات غیرکاری یا شرایط خاص ممکن است زمان پاسخ‌گویی افزایش پیدا کند.
محصولات و فایل‌های دانلودی
محصولات عرضه‌شده در PSDFA ماهیت دیجیتال دارند و تحویل آن‌ها به‌صورت دانلود فایل انجام می‌شود.
اطلاعات هر محصول از جمله عنوان، نوع فایل، فرمت، نرم‌افزار موردنیاز، ابعاد، رزولوشن، حجم یا سایر مشخصات در صفحه همان محصول درج می‌شود. کاربر موظف است پیش از خرید یا دانلود، این اطلاعات را بررسی کند.
PSDFA تلاش می‌کند اطلاعات محصولات تا حد امکان دقیق و فایل‌های ارائه‌شده سالم و قابل استفاده باشند.
چنانچه فایل ارائه‌شده دچار خرابی فنی باشد یا فایل دریافت‌شده با آنچه در صفحه محصول معرفی شده مطابقت نداشته باشد، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند تا بررسی و در صورت تأیید، فایل سالم در اختیار او قرار گیرد.
سازگاری فایل‌ها و نرم‌افزارها
کاربر موظف است پیش از خرید یا دانلود محصول، نرم‌افزار موردنیاز، فرمت فایل، نسخه نرم‌افزار و سایر مشخصات فنی محصول را بررسی کند.
PSDFA مسئولیتی در قبال عدم سازگاری فایل با سیستم‌عامل، سخت‌افزار، نرم‌افزار یا نسخه نرم‌افزار مورد استفاده کاربر ندارد؛ مشروط بر اینکه اطلاعات لازم درباره فایل در صفحه محصول درج شده باشد.
آموزش نحوه کار با نرم‌افزارهای تخصصی یا آموزش ویرایش و استفاده از فایل، جزو خدمات پیش‌فرض خرید محصول محسوب نمی‌شود؛ مگر اینکه در صفحه محصول صراحتاً چنین خدمتی ذکر شده باشد.
تصاویر و فایل‌های استفاده‌شده در پیش‌نمایش
تصاویر، عکس‌های استوک، فونت‌ها، موکاپ‌ها یا سایر عناصر استفاده‌شده در پیش‌نمایش برخی محصولات ممکن است صرفاً برای نمایش بهتر طرح استفاده شده باشند و الزاماً همراه فایل اصلی محصول ارائه نشوند.
کاربر باید پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را بررسی کند تا از محتویات فایل دریافتی مطلع شود.
در صورتی که یک تصویر، فونت یا فایل جانبی صرفاً برای پیش‌نمایش استفاده شده باشد و در مشخصات محصول به‌عنوان بخشی از فایل دانلودی معرفی نشده باشد، تهیه آن به‌صورت جداگانه بر عهده کاربر خواهد بود.
خرید تکی محصولات
در خرید تکی، پس از تکمیل موفق سفارش، محصول خریداری‌شده در بخش حساب کاربری → دانلودها در دسترس کاربر قرار می‌گیرد.
محصولاتی که به‌صورت تکی خریداری شده‌اند مستقل از اشتراک ویژه هستند و دسترسی کاربر به آن‌ها با پایان یافتن اشتراک از بین نمی‌رود.
کاربر باید خرید را با حساب کاربری خود انجام دهد تا سفارش و دسترسی به فایل به همان حساب متصل شود.
اطلاعات مربوط به سفارش شامل محصولات خریداری‌شده، مبلغ پرداختی، تاریخ سفارش و وضعیت سفارش در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
اشتراک ویژه PSDFA
با تهیه اشتراک ویژه PSDFA، کاربر در مدت اعتبار اشتراک به تمام محصولات سایت دسترسی خواهد داشت.
در مدت فعال بودن اشتراک، تعداد دانلود محدود نیست و کاربر می‌تواند فایل‌های موردنیاز خود را به‌صورت نامحدود دانلود کند.
دسترسی اشتراکی فقط تا پایان مدت اعتبار اشتراک برقرار است.
فایل‌هایی که از طریق اشتراک دانلود می‌شوند در بخش دانلودهای حساب کاربری به‌صورت دائمی ذخیره نمی‌شوند.
بنابراین اگر کاربر در زمان فعال بودن اشتراک فایلی را دانلود کند و پس از پایان اشتراک دوباره به همان فایل نیاز داشته باشد، برای دانلود مجدد باید اشتراک فعال داشته باشد.
تمدید یا خرید مجدد اشتراک باعث فعال شدن دوباره دسترسی اشتراکی به محصولات سایت خواهد شد.
این محدودیت شامل محصولاتی که کاربر به‌صورت تکی خریداری کرده است نمی‌شود؛ خریدهای تکی مطابق شرایط خرید محصول در حساب کاربری باقی خواهند ماند.
تعهدات PSDFA
PSDFA متعهد است اطلاعات کاربران را در حدود امکانات فنی و قانونی، محرمانه نگهداری کرده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمجاز قرار ندهد.
PSDFA تلاش می‌کند اطلاعات محصولات به‌صورت دقیق ارائه شده و فایل‌های قابل دانلود قبل از انتشار بررسی شوند.
در صورت گزارش خرابی یا نقص فایل، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد و در صورت تأیید مشکل، برای رفع آن یا ارائه فایل سالم اقدام می‌شود.
PSDFA تلاش می‌کند کیفیت و دسترسی خدمات سایت را در سطح مطلوب حفظ کند؛ با این حال اختلال‌های موقت ناشی از سرویس میزبانی، شبکه، درگاه پرداخت، به‌روزرسانی فنی یا عوامل خارج از کنترل ممکن است رخ دهد.
تعهدات کاربر
کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و قابل استفاده ارائه کند.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
کاربر موظف است پیش از خرید یا دانلود، توضیحات محصول و مشخصات فنی آن را مطالعه کند.
کاربر نباید از حساب کاربری، سیستم دانلود یا امکانات اشتراک به شیوه‌ای استفاده کند که باعث اختلال در سایت یا سوءاستفاده از خدمات شود.
لغو سفارش و بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، پس از آنکه فایل در اختیار کاربر قرار گرفته یا امکان دانلود آن فراهم شده باشد، درخواست بازگشت وجه صرفاً به دلیل تغییر نظر، عدم نیاز به محصول یا عدم توجه به مشخصات درج‌شده در صفحه محصول قابل پذیرش نیست.
اگر فایل دارای نقص فنی باشد و پس از بررسی پشتیبانی مشخص شود فایل قابل استفاده نیست یا با توضیحات اصلی محصول مطابقت ندارد، PSDFA موضوع را بررسی کرده و در صورت امکان ابتدا مشکل را برطرف یا فایل سالم را ارائه خواهد کرد.
در مواردی که مشکل قابل رفع نباشد، درخواست بازگشت وجه بر اساس شرایط سفارش و نتیجه بررسی پشتیبانی رسیدگی خواهد شد.
پرداخت و سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
موفق بودن تراکنش بانکی به‌تنهایی به معنی تکمیل سفارش نیست و وضعیت نهایی سفارش باید در حساب کاربری کاربر نیز ثبت شده باشد.
اگر مبلغی از حساب کاربر کسر شود اما سفارش به دلیل اختلال بانکی یا فنی تکمیل نشود، موضوع باید از طریق پشتیبانی و با ارائه اطلاعات تراکنش پیگیری شود.
حساب کاربری
بخشی از امکانات PSDFA از جمله مشاهده سفارش‌ها، دانلود خریدهای تکی، مدیریت اشتراک، پشتیبانی و اطلاعات حساب از طریق پنل کاربری در دسترس است.
هر حساب کاربری متعلق به صاحب همان حساب است و مسئولیت فعالیت‌هایی که با اطلاعات ورود آن انجام می‌شود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
حریم خصوصی
PSDFA خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات کاربران صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و امور مرتبط با فعالیت سایت استفاده می‌شود.
جزئیات بیشتر درباره نحوه نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران می‌تواند در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی سایت ارائه شود.
پشتیبانی و ارتباط با PSDFA
در صورت وجود مشکل در خرید، دانلود فایل، اشتراک یا سایر خدمات سایت، کاربران می‌توانند از طریق سیستم پشتیبانی و راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با PSDFA در تماس باشند.
برای رسیدگی سریع‌تر به مشکلات مربوط به محصولات، بهتر است کاربر لینک محصول، شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل را برای پشتیبانی ارسال کند.
تغییر قوانین
PSDFA ممکن است متناسب با تغییر خدمات سایت، امکانات فنی یا الزامات قانونی، این شرایط را اصلاح یا تکمیل کند.
آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه منتشر می‌شود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از انتشار نسخه جدید قوانین به معنای پذیرش شرایط جاری استفاده از PSDFA خواهد بود.